Informativa sulle spedizioni

INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI

Ultimo aggiornamento: 1 novembre 2026

Grazie per aver scelto BrancoBro! Sappiamo quanto tu (e il tuo cane) siate impazienti di ricevere il vostro ordine. Questa informativa ti spiega come prepariamo e spediamo i tuoi acquisti.

1. Elaborazione dell'ordine e Tempistiche Lavoriamo con un modello logistico ottimizzato e sostenibile: molti dei nostri prodotti (come l'abbigliamento) vengono realizzati o stampati su misura esclusivamente al momento dell'ordine.

  • Tempi di elaborazione: La preparazione dell'ordine richiede generalmente da 2 a 5 giorni lavorativi.

  • Non appena il tuo pacco sarà pronto e affidato al corriere, riceverai un'email di conferma con il link per tracciare la spedizione.

2. Spedizioni Multiple Poiché collaboriamo con magazzini e centri di produzione specializzati diversi (ad esempio, uno per la stampa dell'abbigliamento e uno per gli accessori per animali), se il tuo ordine contiene articoli di categorie differenti, potresti ricevere pacchi separati in giorni diversi. Non preoccuparti se ricevi solo una parte dell'ordine: il resto è già in viaggio!

3. Costi e Tempi di Consegna I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al momento del check-out in base al peso, al volume degli articoli e alla destinazione.

  • Offriamo la spedizione standard gratuita per ordini superiori a 50€, come visualizzato al check-out.

  • I tempi di consegna stimati sono indicati al momento del pagamento. Ti ricordiamo che si tratta di stime fornite dai corrieri e decorrono dal momento in cui l'ordine viene fisicamente spedito dal magazzino, non dal momento in cui effettui l'acquisto.

4. Destinazioni di Spedizione e Dogane Al momento spediamo esclusivamente in: Italia. Gestiamo la nostra logistica in modo da coprire anticipatamente eventuali dazi o imposte di importazione per la merce che dovesse transitare da magazzini internazionali. Al momento della consegna non ti sarà richiesto alcun costo aggiuntivo non previsto al check-out.

5. Tracciamento dell'ordine Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con il numero di tracciamento. Tieni presente che potrebbero essere necessarie dalle 24 alle 48 ore affinché il corriere aggiorni le informazioni di tracking sui propri sistemi.

6. Indirizzi errati o incompleti Ti preghiamo di controllare attentamente l'indirizzo di spedizione inserito al check-out (incluso nome sul citofono e numero civico). Se ti accorgi di un errore, scrivici immediatamente a info@brancobro.it. Faremo il possibile per correggere l'indirizzo prima che l'ordine entri in lavorazione. Una volta che l'ordine è stato elaborato o spedito, non saremo più in grado di modificarlo e non potremo essere ritenuti responsabili per mancate consegne dovute a indirizzi errati.

7. Modifiche, Annullamenti e Pacchi smarriti

  • Annullamenti: Se desideri annullare un ordine, contattaci il prima possibile. Se la richiesta arriva prima che il prodotto (ad esempio una felpa personalizzata) sia entrato in fase di produzione, procederemo con l'annullamento e il rimborso immediato.

  • Problemi con la consegna: Se il tracking risulta fermo da molti giorni o se il pacco arriva visibilmente danneggiato, contattaci tempestivamente scrivendo a info@brancobro.it. Ci interfacceremo noi con il corriere per risolvere il problema o predisporre una sostituzione.

Hai altre domande? Il nostro team è sempre a disposizione. Scrivici a info@brancobro.it!