Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESI E RIMBORSI

Ultimo aggiornamento: 1 novembre 2026

Su BrancoBro vogliamo che tu sia completamente soddisfatto dei tuoi acquisti. La nostra politica di resi e rimborsi è redatta in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e si applica in base alla tipologia di prodotto acquistato.

1. Diritto di Recesso (Ripensamento) Se acquisti come consumatore, hai il diritto di annullare l'ordine e restituire i prodotti fisici standard (come ad esempio accessori, ciotole, impermeabili non personalizzati) entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, riceve fisicamente la merce. Non sei tenuto a fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione scrivendo a info@brancobro.it prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

2. Eccezioni al Diritto di Recesso (Articoli non restituibili) Ai sensi dell'Art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso per ripensamento è espressamente escluso per tutti gli articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Poiché il nostro abbigliamento (magliette, felpe, ecc.) viene stampato esclusivamente su richiesta al momento dell'ordine (modalità print-on-demand), non possiamo accettare resi o cambi per errori di taglia, colore o per semplice cambio di idea. Ti invitiamo pertanto a consultare attentamente le guide alle taglie presenti nelle schede prodotto prima di confermare l'acquisto.

3. Condizioni per il reso di articoli standard Gli articoli standard idonei al reso devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: non indossati, non utilizzati, privi di peli di animali, provvisti di tutti i cartellini originali e nel loro imballaggio originale. Ai sensi di legge, sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi. Se l'articolo ci arriva danneggiato, palesemente utilizzato o sporco, ci riserviamo il diritto di ridurre proporzionalmente l'importo del rimborso.

4. Costi di spedizione per il reso Salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o errato (vedi sezione 7), i costi di spedizione per la restituzione della merce per ripensamento sono interamente a tuo carico. Non accettiamo resi con spedizione a carico del destinatario.

5. Come avviare un reso

  1. Invia un'email a info@brancobro.it indicando il numero dell'ordine e l'articolo che desideri restituire.

  2. Attendi la nostra conferma. Ti risponderemo fornendoti le istruzioni dettagliate e l'indirizzo esatto del magazzino a cui spedire la merce, che potrà variare in base alla tipologia di articolo acquistato.

  3. Spedisci la merce entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la volontà di recedere. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile, in quanto non siamo responsabili per lo smarrimento dei pacchi durante il reso.

6. Rimborsi Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per confermarti l'esito. Se il reso rispetta le condizioni richieste, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della merce (o dalla prova di avvenuta spedizione). Il rimborso includerà il costo del prodotto e i costi della consegna standard iniziale (non verranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard meno costoso da noi offerto). Il rimborso verrà emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto iniziale. Le tempistiche di accredito effettivo dipendono dalla tua banca o dall'istituto di emissione della carta di credito.

7. Prodotti difettosi, errati o danneggiati (Garanzia Legale) Controlla l'ordine non appena lo ricevi. Se hai ricevuto un articolo difettoso, danneggiato durante il trasporto, un prodotto diverso da quello ordinato, oppure se una stampa presenta difetti di fabbricazione, contattaci immediatamente all'indirizzo info@brancobro.it allegando foto chiare del problema. Per i prodotti non conformi si applica la Garanzia Legale di 24 mesi. In questi casi, provvederemo a nostre spese a sostituire il prodotto o a rimborsarlo integralmente (incluse tutte le spese di spedizione).